Question 1

Quelle est la différence entre dépôt gratuit, location et achat ?

Accepted Answer

Trois formules au choix. Le dépôt gratuit (full service) : la machine est mise à disposition sans frais initiaux, vous payez uniquement les consommations. La location : un loyer mensuel fixe selon le modèle. L'achat : la machine vous appartient, contrat de maintenance optionnel.

Question 2

Quels raccordements faut-il prévoir pour installer la machine ?

Accepted Answer

Toutes nos machines à café nécessitent une arrivée d'eau et une alimentation électrique 230V (consommation de 1750 à 2660 W selon le modèle). Pour les sites sans arrivée d'eau, certaines machines proposent des réservoirs autonomes (2×20L sur la Barista 1000).

Question 3

Que se passe-t-il en cas de panne ou de bourrage ?

Accepted Answer

Trois moyens de signalement : QR code, téléphone aux heures d'ouverture (lundi-vendredi 8h30-17h30), email. Intervention garantie sous 24 à 48 heures ouvrées par un technicien FDA basé en Île-de-France, sans sous-traitance. Procédure de remboursement prévue pour tout produit payé non délivré.

Question 4

Peut-on personnaliser l'apparence de la machine ?

Accepted Answer

Oui : habillage de la machine (Astro Wood en bois clair), panneaux photographiques rétroéclairés (Barista 1000), interface utilisateur aux couleurs de votre entreprise. Visuels sur-mesure possibles pour vos événements internes (séminaires, lancements produits, campagnes RSE).

Question 5

Les machines sont-elles accessibles aux personnes en situation de handicap ?

Accepted Answer

Oui. Nos machines tactiles disposent d'une navigation simplifiée et de hauteurs adaptées. La Barista 1000 Lavazza inclut nativement un clavier de sélection adapté, deux haut-parleurs frontaux pour l'accessibilité auditive et un capteur de mouvement infrarouge.