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La présente Politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site fda-cafes.com (ci-après “le Site”) sur la manière dont FDA CAFES, en qualité de responsable de traitement, collecte, utilise et protège leurs données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

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Identité du responsable de traitement

FDA CAFES
Adresse : 18 allée du clos des charmes 77090 Collégien 
SIRET : 40128948300067
Email de contact : fda@fda-distribution.com
Téléphone : 01 55 96 23 93 

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Données personnelles collectées

Nous collectons les données que vous nous fournissez directement via nos formulaires, notamment :

• Nom, prénom

• Adresse email

• Numéro de téléphone

• Informations relatives à votre déclaration de panne ou demande d’intervention

• Toute autre information fournie volontairement dans le formulaire

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D’autres données peuvent être collectées automatiquement via Wix (cookies, statistiques anonymes, etc.).

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Finalités du traitement

Vos données sont collectées pour les finalités suivantes :

• Gestion et traitement de votre déclaration de panne

• Réponse à vos demandes de contact

• Suivi client

• Amélioration de notre service

• Respect de nos obligations légales

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Nous ne vendons jamais vos données personnelles.

 

Base légale du traitement

Les traitements de données reposent sur :

• Votre consentement lorsque vous remplissez un formulaire (case à cocher obligatoire).

• L’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles pour traiter votre demande.

• Notre intérêt légitime à améliorer nos services.

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Destinataires des données

Les données collectées peuvent être transmises uniquement :

• À notre personnel habilité

• À nos prestataires techniques (ex : plateforme Wix, outil de mail)

• À nos partenaires éventuels dans le cadre de l’intervention, si nécessaire

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Aucun transfert de données n’est effectué à des tiers à des fins commerciales.

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Hébergement des données

Votre site et vos données sont hébergés sur les serveurs sécurisés de Wix.com, situés dans l'Union européenne et/ou aux États-Unis, conformément à leurs engagements RGPD.

Wix met en place des mesures de sécurité avancées pour protéger vos informations.

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Durée de conservation des données

Vos données sont conservées pour les durées suivantes :

• Données liées à un formulaire : 12 à 24 mois

• Données clients liées à une intervention : 5 ans (obligation légale/commerciale)

• Cookies : selon la durée indiquée dans la bannière de cookies

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Au-delà, elles sont automatiquement supprimées ou anonymisées.

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Cookies

Lors de votre navigation sur le Site, des cookies peuvent être déposés.
Vous pouvez accepter, refuser ou personnaliser les cookies via la bannière affichée sur le Site.

Pour en savoir plus, consultez notre page “Politique de cookies”.

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Sécurité des données

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger vos données :

• Site en HTTPS

• Accès restreint au back-office

• Sauvegardes sécurisées

• Hébergement conforme RGPD via Wix

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Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès

• Droit de rectification

• Droit d’effacement

• Droit d’opposition

• Droit à la limitation du traitement

• Droit à la portabilité

• Droit de retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : fda@fda-distribution.com

Nous nous engageons à répondre dans un délai de 30 jours.

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Contact

Pour toute question relative à cette Politique de confidentialité ou à vos données, vous pouvez nous contacter à :

📧 fda@fda-distribution.com
📞 01 55 96 23 93
📍18 Allée du clos des charmes Collegien 77090

 

Modification de la Politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique de confidentialité à tout moment.
La version applicable est celle disponible sur le site à la date de consultation.

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