Question 1

Mes collaborateurs peuvent-ils payer en tickets-restaurant ?

Accepted Answer

Oui. Nos distributeurs Gusto acceptent les tickets-restaurant dématérialisés (carte ou application) des principaux émetteurs : Edenred, Swile, Pluxee, Bimpli. Les paiements CB, sans contact, Apple Pay, Google Pay et badge entreprise sont également acceptés en standard.

Question 2

Comment garantissez-vous l'hygiène et la fraîcheur des produits ?

Accepted Answer

Trois zones thermiques contrôlées : boissons fraîches 5-8°C, snacks 8-15°C, plats cuisinés frais 0-4°C (version Food). Réassort effectué par nos techniciens FDA, vérification active des dates pour éviter tout risque sanitaire.

Question 3

Quels produits proposez-vous dans la sélection ?

Accepted Answer

Boissons fraîches (sodas, eaux, jus, bio, énergisantes, laits végétaux), snacks salés (chips, fruits secs), confiseries (barres chocolatées, biscuits), snacks sains (barres céréales, fruits secs bio, compotes) et plats cuisinés (plats bio, sandwichs, salades, wraps, pastabox) en version Food. Sélection co-construite avec vous.

Question 4

Le distributeur consomme-t-il beaucoup d'électricité ?

Accepted Answer

Nos machines Gusto fonctionnent au R290 (réfrigérant naturel) et offrent jusqu'à 70% de consommation d'énergie en moins. Consommation de 150 W (Gusto 6 Mini) à 850 W (Gusto 10). Toutes classées Classe C selon la norme européenne EN 50597.

Question 5

Que se passe-t-il en cas de panne ou de produit non délivré ?

Accepted Answer

Trois moyens de signalement sur étiquette : QR code, téléphone aux heures d'ouverture, email. Intervention garantie sous 24 à 48 heures ouvrées par un technicien FDA basé en Île-de-France, sans sous-traitance. Procédure de remboursement prévue pour produit payé non délivré.

Question 6

Comment se passe le réassort ? Faut-il que mes équipes s'en occupent ?

Accepted Answer

Non, vous n'avez rien à gérer. Nos techniciens FDA passent à fréquence adaptée (généralement hebdomadaire) pour réapprovisionner, vérifier les dates et nettoyer la machine. Monitoring à distance optionnel pour optimiser les passages.

Question 7

Puis-je adapter la sélection produits selon les saisons ou les événements ?

Accepted Answer

Oui. Rotations saisonnières et nouveautés régulières. Vous pouvez aussi nous demander d'intégrer des produits spécifiques liés à votre culture d'entreprise ou à un partenariat local.