NOUS CONNAÎTRE 

Notre Histoire

FDA, Familiale de Distribution Alimentaire & Cafés est une PME Familiale de 20 personnes.  Spécialisée depuis 27 ans dans la distribution de café, location de matériel et service technique adapté sur site, sur Paris et Ile de France. Nous apportons chaque jour la pause-café qui vous ressemble.

Notre Ambition : Concevoir la meilleure pause-café et la rendre accessible au plus grand nombre tout ça dans le respect de l'homme et de l'environnement. 

Nos Valeurs 

SAVOIR FAIRE :

 

Depuis 27 ans FDA met tout en œuvre pour vous faire vivre la meilleure expérience possible. Chaque jour nous mettons toutes nos compétences en commun afin de vous offrir un service complet et efficace. 

RESPECT : 

Nous défendons des cafés équitables et durables qui sont produits dans le respect de l'Homme et de l'environnement. 

Nos Engagements 

ENVIRONNEMENT :

 

FDA est engagée envers l'environnement auprès de ses clients. Nous œuvrons dans une démarche écoresponsable. Grâce à nos partenaires, nous recyclons le marc de café des machines mises à disposition. Aussi nous recyclons nos déchets (plastiques, capsules, bois) ainsi que les cartouches filtrantes BRITA utilisées dans les distributeurs automatiques et les fontaines à eau.

QUALITÉ : 

Nous vous proposons des cafés grains de haute qualité, labellisés FAIRTRADE et qui répondent à un haut degré d'exigence. Les boissons s’inscrivent dans une démarche de qualité poussée, alliant savoir-faire historique et nouvelle technologie pour une fabrication de dernière génération qui promet un café au goût subtil et prononcé. Aussi, les produits de nos distributeurs de snacks sont présélectionnés par nos soins, chez nos partenaires, pour vous fournir une offre complète et de qualité.  

SUIVI TECHNIQUE :

Nos techniciens sont régulièrement formés et disposent d'une habilitation électrique. En cas de problème rencontré sur une machine, nous vous enverrons la personne la plus proche de vous afin de vous garantir un délai de réparation optimale. Nous garantissons une intervention dans un délai de moins de 4 heures après le signalement du problème par téléphone, les jours ouvrables. 

Pour garantir un service de qualité, nous disposons d'un système d'appel relié à notre logiciel client. Cela nous permet de garder un historique des dépannages, leurs causes et leurs évolutions. Pour un service irréprochable, nous avons équipé nos machines d'un système de télémétrie qui vous offre une transparence sur vos consommations. Ce dispositif innovant nous permet de :

- Suivre en temps réel l'évolution de vos consommations.

- Nous assurer du bon fonctionnement de la machine.

- En cas de dysfonctionnement, nous sommes prêts à intervenir immédiatement.

Cet outil de télémétrie est utilisé par nos différents intervenants (approvisionneur, technicien, service client et commercial) . Il est en liaison avec chaque équipement ce qui nous permet d'obtenir une traçabilité des opérations réalisées sur chaque machine et remonter plusieurs types d'états statistiques concernant les flux monétaires, de temps d'interventions et de produits.

 

LA GESTION TOTALE PAR FDA : 

Nous vous proposons une offre de gestion complète. Cette offre comprend :  

- Une mise à disposition gratuite des machines. 

​- La préparation du matériel par nos équipes. 

- L'installation gratuite des machines, branchements, raccords d'eau et électriques, habillages, équipements annexes

- La préparation du matériel par nos équipes en atelier.

- Des passages réguliers selon vos besoins pour le réapprovisionnement de vos machines.

- La vérification du bon fonctionnement de l'ensemble du matériel. 

- Le nettoyage et détartrage de vos machines. 

- Contrôle de la signalétique, des dates limites de consommations et DLUO. 

- Un SAV compétent et une équipe à votre écoute du lundi au vendredi. 

- La gratuité de nos interventions techniques. 

PRÉSENTATION DU SERVICE 

Un café délicieux et responsable  :

 

Les cafés que nous proposons sont de haute qualité, torréfiés artisanalement en France, et s'inscrivent dans une démarche écoresponsable. 

Des machines dernier cris   :

 

Nos machines sont fiables, simples, ergonomiques et designs. Elles préparent vos cafés en quelques secondes d'une simple touche. 

Un service de maintenance hors pair : 

Nous intervenons dans un délais de 4h, machine de prêt au bureau, prise en charge SAV, aide à distance… la totale !

Une gestion simple et efficace  : 

La télémétrie vous offre une totale transparence sur vos consommations et vous permet de télécharger de nombreux reportings sur les ventes, pannes, stocks et diverses interventions. 

FDA café et toute son équipe se tient à votre disposition pour étudier la mise en service d'un poste de distribution automatique au sein de votre établissement. Nous adaptons les capacités des appareils selon vos souhaits et cela pour toutes les sociétés, que ce soit des PME ou de plus grandes entreprises. Contactez-nous pour toute demande de projet d'installation à la vente, en dépôt gratuit ou en location de vos distributeurs automatiques.